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招商经理

人才战略 2019-03-04 | 阅读:3721

      职位描述:

      1、通用职责 1)组织开展部门各项工作,并对最终结果负责;

      2:负责部门管理制度的建立、监督和完善; 

      3:负责组织编制部门的业务规划、年度、季度、月度计划及监督计划的落实(含费用计划和资金使用计划);

      4:负责组织部门内的培训工作; 

      5:负责对部门员工及下属部门进行工作指导、监督,确保部门工作的顺利开展; 

      6:负责落实部门绩效考核工作; 

      7:协调内外部合作方关系,保持工作开展顺畅; 


      2、重要工作事项 

      1:负责提交商业策划方案和价格方案设计招商渠道 提出招商策略,并结合市场价格水平提出明确的租金价格和建议价格; 

      2:组织收集商业类供方和协作方(专业顾问)的资料,建立公司商业类供方、协作方(专业顾问)信息库、价格信息库; 

      3:组织制定公司商业类招标文件、合同的标准格式范本; 

      4:组织重大商业类供方和协作方(专业顾问)的洽谈; 

      5:根据项目需要,组织选择客户资源,并对其进行招商管理,督促落实招商工作; 

      6:组织各商业项目的主力店及散铺的招商谈判、签约和执行工作; 

      7:组织建立公司客户服务体系,并负责体系的运行维护;

      8:组织公司客户资源库的建立和管理工作; 

      9:组织成立客户会,协助创建客户刊物和客户网站,增进与客户的沟通; 

      10:组织对客户投诉意见的处理、跟踪、回馈;参与危机事务的处理;负责完善客户投诉风险的防范机制,制定重大投诉和突发事件的应急方案; 

      11:组织开展客户满意度调查工作;负责对客户满意度调查结果进行分析,组织采取相应整改措施;

      12:参与物业验收,对不符合验收标准的工程,提出整改建议; 

      13:在项目定位阶段组织提出物业策划方案; 

      14:按照服务标准进行各界面的服务质量的检查和抽查; 


      任职要求:业务技能及专业知识:具备房地产开发、物业管理、营销管理、客户服务管理等专业知识及房地产相关法律知识 


      能力要求:具备良好的语言沟通能力、谈判能力、应变能力及服务意识 语言及计算机要求:熟练掌握Office办公软件及客户服务软件

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